岗位职责： 
1. 处理快件查询、客户咨询、投诉理赔，做好工单登记跟进
2. 对接网点、快递员，核实快件异常问题，及时回复客户
3. 日常台账录入，电话接听，问题件跟进闭环
任职要求：
1. 会电脑基础操作，打字熟练，沟通耐心，情绪稳定
2. 有快递/物流客服经验优先，无经验可带教
3. 工作认真负责，服从排班

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